kelly's 小抽屜

 　　實在很難想像，我們竟然花了二天才從台北飛到ＬＡ.......

　　依計劃我要帶二個小人搭7/1３華航CI0222(松山18:15)飛羽田，在當地時間00:30轉搭逹美航空，預計在當地時間７／１３晚間７：３０飛抵ＬＡ，和我先生會合一起過暑假。當天，華航因飛機調度問題延遲近２個小時才起飛，登機前，大家都出示自己的轉機行程，詢問登機櫃台並表逹疑問，但我清楚的記得華航人員是這樣說的，＂這班飛機大半都是轉機的客人，不會有問題的。＂但到羽田已是當地時間００：００，一出機門，我們被告知因為來不及ＢＯＡＲＤＩＮＧ，３１名轉機乘客已經無法順利轉機（ＯＳ.＂相信華航，相信共匪＂)，更令人傻眼的是，我們被華航的代表告知，他們對此事的因應是：＂因為現在是旺季，無法訂到機位，我們將安排你們到成田的過境旅館休息，搭隔天下午４：００的班機回台北，再由台北安排接下來的機位。。。。＂這時腦袋閃過一些新聞劃面，突然理解到，人之所以會抗爭，不過就是因為受了不合理的對待.....經過＂協商＂（兒子後來說，媽媽都在吵架，我糾正他說那叫＂據理力爭＂），我強烈表明絕不同意折回台北，並要求留在東京就近轉機，後來他們聲稱很努力的找到１０個機位，分別在當天下午３：３０和４點：３０在成田機場改搭ＡＡ飛ＬＡ，先禮讓給有幼兒的家庭，我們坐接泊巴士到成田的過境旅館已是當地時間凌晨３:28，據說當時還有人滯留機場，因為有些人在ＬＡ還有其他的轉機行程，華航根本没誠意解決問題；在此要感謝其他同樣落難乘客的體諒，還有在過境旅館幫我抱女兒和拉行李的同行陌生朋友，即使大家都有著相同的疲累，但謝謝你們的善意和温暖。。。。

　　當我抵逹目的地Claremont已是當地時間７／１４下午１：００，整整延遲了１６個小時。。。。。。

　　後來先生在看相片時，直說孩子看起來很開心的度過他們的日本一日遊初體驗（後來，聽到兒子還＂驕傲＂的跟大嫂說：＂我去過日本吔！＂，媽媽在一旁只能苦笑......我想去東京玩，但不是這款....嗚嗚嗚），我只能說那是媽媽ＳＯＰ做得好，＂出門在外遇到問題，第一件事就是把抱怨吞下去，想辦法解決問題，然後就是隨境而安用力玩＂，我們在旅館外出買水，就在路邊玩浦公英（那附近真是只能用＂荒涼＂形容。。。），到了機場像觀光客一樣買巴奈奈、吃很美的玉子燒。。。。

　　儘管如此，我還是要用力的讉責台北華航並保留對此事的法律追訴權，事件一開始，明明就合理預期到因他們的過失（當天並無天候或其他不可抗力的原因）將對旅客造成損害，竟故意任由損害繼續擴大，將旅客當人球推缷責任，不但未對旅客提出任何（賠償）補償，提出的解決方案是＂你們就回台北再說＂，剎那間我還以為我搭的是對岸航空公司，還是兩岸已經統一到讓最代表台灣的中華航空，企業格調／服務品質也要比照對岸？？？！！，我最不能理解的是，他們竟說：＂你們回去看契約，又没說時間是最重要的＂（我想他的言下之意是，我們一定會把你們送到，只是時間差），哎，契約最重要的就是人事時地物。。。他們隨便一句話都是破綻，完全可以看出他們的待客之道是如何的毫無誠意，更重要的是這家公司好像没聽過（不認識）旅客有時間損失賠償請求權這款事，是不是要請消保官還是有關人士好好幫他們重新上課。。。。我現在還在國外度假中，已保留相關證據，一切回國再說。。。

後記：其實後來人到了，除了很累外，回頭再想倒也没那樣大的火氣（那天中午一吃完飯，讓先生接手孩子後，我倒頭睡到晚上８：００。。。然後１１：００又繼續睡到隔天一早，只能阿Ｑ的這般想，某種程度還要謝謝這事讓我很快適應時差！！？！）;只是前兩天臨時起意打電話去易遊網延票才發現，因為去程由華航臨時改飛ＡＡ，原本逹美的票變成未啓用的票，如果不是我打了這通電話請他們重新確認機位，回程時到了機場又會上不了飛機（個中原因我也不了？？），。。。。。只能用不經一事不長一智形容這事，我也提醒易遊網注意同班機旅客可能也會遇到相同問題，不然回程機票出問題，這不只會讓人氣炸。。。哎！不可想像。。。